Veel gestelde vragen:

• Hoe verloopt mijn aankomst?

Eenmaal u de volledige betaling heeft uitgevoerd, krijgt u enkele dagen voor uw aankomst een persoonlijke mail met praktische informatie, inclusief uw persoonlijke code die toegang tot de accommodatie verlenen.

• Vanaf hoe laat kan ik mijn appartement binnen op de dag van aankomst?

U kan inchecken vanaf 18.00 uur. U bent vrij om aan te komen tot wanneer u wilt. Wij raden echter aan om toch in te checken vóór 22.00 uur, zodat u ons nog telefonisch kan bereiken mocht u nog bijkomende vragen hebben bij aankomst.

• Moet ik mijn eigen lakens mee nemen?

Ja, u moet zelf bedlinnen en handdoeken meebrengen, u kan deze eventueel wel huren bij ons voor 25€ per bed. En een handdoeken set is 10€ voor 1 grote 2 kleintjes en 2 washandjes. Uw linnen zal dan klaar liggen bij aankomst.

• Zijn huisdieren toegelaten?

Kleine huisdieren zijn welkom als deze geen overlast of schade bezorgen, steeds vooraf aanvragen. Gelieve dit dan ook in de opmerkingen tijdens je reservatie te vermelden.
Een extra waarborg zal hiervoor aangerekend worden.

• Hoe kan ik contact opnemen met Vakantieappartement Zeedijk 104?

Reservaties voor het Vakantieappartement Zeedijk 104 gebeuren bij voorkeur via mail via: info@chocolade-atelier.be, ondervind u echter problemen bij het reserveren dan zijn we telefonisch bereikbaar op 0472/07 39 58 en dit van maandag tot en met vrijdag van 18u00 tot 21u00.

Bij problemen tijdens uw verblijf zijn we 7 dagen op 7 telefonisch of via mail bereikbaar. Chatten kan ook op de meeste momenten van de dag via whatsapp.

• Is er parkeergelegenheid?

Wij beschikken niet over een parkeergarage, echter in de buurt zijn er tal van parkeergelegenheden waar u al dan niet betalend kan parkeren

• Wanneer moeten we het appartement verlaten op de dag van vertrek?

De standaard check-out is 13.00u uur maar indien u kiest voor zelf te kuisen kan u tot 15.00u blijven.

• Welke schoonmaak verwacht Vakantieappartement Zeedijk 104 dat u doet?

Voor uw vertrek dient u de afwas te doen, de vuilbakken leeg te maken. De eindschoonmaak van het volledige vakantieverblijf wordt door ons zelf gedaan indien u voor deze optie betaald heeft. Als u zelf wenst te poetsen moet dit grondig en nauwkeurig gebeuren zodoende het appartement opnieuw klaar is voor de volgende huurder. Indien u voor deze optie kiest, zal wij na uw vertrek een controle uitoefenen, moeten wij alsnog poetsen dan gaat er 60€ van de waarborg.

• Mogen we zelf de eindschoonmaak doen?

Ja, u mag de schoonmaak zelf doen. Emmers, dweilen en kuisproducten zijn te vinden in de bergruimte naast de keuken. Vuilbak ledigen en vuil meenemen of naar ondergrondse container brengen. Er is geen mogelijkheid om het vuil achter te laten. Er staan nu twee ondergrondse containers voor restafval en één voor PMD op de hoek van de De Smet de Naeyerlaan en de Havenstraat, vlak bij de jachthaven. Je kan er 40 liter restafval of PMD kwijt voor 1€. Het werkt zowel met munten als met een badge, die je in de jachtclubs en immo kantoren kan aanvragen. Voor het vuil naar de afvalcontainer te brengen wacht u best niet tot de allerlaatste dag van uw verblijf, het gebeurd regelmatig dat deze containers vol zijn.

• Wat zelf mee te brengen ?

· hoeslaken (bed 160cm), kussenslopen en dekbedovertrek. *

· badhanddoeken en washandjes *

· keukenlinnen (handdoeken en schoteldoeken)

· wc papier en vuilzak

· all in one zakjes voor afwasmachine

*: indien u dit niet als optie bijboekte

• Kan een tussentijdse schoonmaak aangevraagd worden?

Wie voor een langere periode blijft en een tussentijdse schoonmaak wenst, kan dit aanvragen via mail info@chocolade-atelier.be en betaalt een extra supplement afhankelijk van je vakantieverblijf.

• Hoe is mijn keuken uitgerust?

Al onze verblijven beschikken sowieso over een frigo, kookplaat en een microgolfoven. Verder zijn er natuurlijk potten, pannen, bestek, glazen, tassen, borden, een waterkoker en koffiezetapparaat, ook Senseo en dolce gusto.

• Heeft mijn appartement een douche of een bad?

Vakantieappartement Zeedijk 104 beschikt over een ligbad dat tevens werd uitgerust met een extra douchescherm en douche kop.

• Ik neem m’n fiets mee op vakantie. Is er een fietsenstalling aanwezig om mijn fiets op te bergen?

In de kelderverdieping van Vakantieappartement Zeedijk 104 is er een fietsenberging voorzien met een hangplaats voor 2 fietsen, deze zijn aangeduid met nr: 4.1 .De fietsenberging is enkel toegankelijk via de achteruitgang langs de Weststraat nr 8 residentie Maxim. Het is verboden om met de fietsen langs de zeedijk binnen te komen!

• Hoe kom ik dan aan mijn sleutel?

Bij aankomst zal u over een code beschikken (toegestuurd via mail) waarmee u een kluis kunt openen in de brievenbus in de inkomhal waarin uw sleutel zal klaarliggen. Opgelet met sleutel op de deur te laten steken en de deur dicht te trekken of verlies van sleutel, de kost van een nieuw slot met bijpassende sleutels is 250€

Indien u de sleutel op de deur laat zitten en de deur valt toe moet er een slotenmaker komen, deze kosten zijn voor de huurder, ook indien hij een nieuw slot moet steken zal er nadien een extra kost van 250€ aangerekend worden voor het opnieuw vervangen naar het originele slot.

• Waar laat ik mijn sleutel achter bij vertrek?

Bij vertrek kunt u de sleutel achterlaten in de daarvoor voorziene kluis. Die bevindt zich in de inkomhal (brievenbus). Niet vergeten de verwarming terug af te zetten bij vertrek, gordijnen te sluiten en de koelkast te laten aanstaan op stand 3.

• Beschikt mijn appartement over WIFI?

Het appartement beschikt over gratis WiFi. De instructies, login en paswoord kan u in het appartement terug vinden.

• Mag er gerookt worden in de appartementen?

Het is ten strengste verboden om te roken in dit appartement, er zijn ook rookmelders in het appartement. Op het terras kan u roken, let wel op dat er geen brandende peuken naar beneden vallen. Let ook goed op wanneer u de peuken in de vuilbak gooit, maak de asbak pas leeg als er geen smeulende sigaret meer is.

• Wat doe ik als er iets gebroken of defect is?

Vooraleer u aankomt wordt alles door ons gecontroleerd. Mocht u toch iets vinden da gebroken en/of defect is, kunt u ons bereiken op 0472/07.39.58. Vermeld eventuele gebreken meteen bij aankomst, dan kunnen we er snel op inspelen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken!

• Welke verwarming is er in het appartement en is dit in de prijs inbegrepen?

Het appartement beschikt over een elektrische verwarming. De verwarming is altijd in de prijs inbegrepen.

• Ik wens feedback te geven over mijn verblijf, waar kan ik dit doen?

Indien u ons graag extra feedback wil sturen over uw verblijf, kunt u een e-mail sturen naar info@chocolade-atelier.be, uiteraard mag u ook steeds het gastenboek invullen.

• Hoe maak ik een reservatie?

Op de website www.zeedijk104.be kan u onder “prijzen en beschikbaarheid” een beschikbaarheidskalender terug vinden. Alle periodes die groen kleuren zijn nog beschikbaar, de rode zijn gereserveerd. Door met uw cursor over de gewenste periode te scrollen komt de prijs voor deze periode te voorschijn.

Van zodra u een vrije periode heeft gekozen kan u deze via mail naar ons doorsturen.
Na bevestiging sturen wij u een contract en uitnodiging om 50% van het saldo van uw reservering te betalen. (Betaling binnen de 3 dagen na ondertekening van het contract)

Een waarborg van 200€ (of 400€ indien er huisdieren mee komen) zal verrekend worden in het saldo.

Het te betalen bedrag kan u op rekening BE56 0636 9993 7988 storten. Van zodra 50% van het saldo betaald is en wij een ondertekend contract terug gestuurd krijgen, blokkeren wij de gekozen datum voor u.

• Welke gegevens hebben wij nodig en bewaren wij.

Bij uw reservatie voor Vakantieappartement Zeedijk 104 vragen wij u uw naam, adres, telefoonnummer, email, aantal personen en datum, door te sturen.
Indien u huisdieren mee brengt dient dit vooraf ook te vermelden.

Deze gegevens hebben wij nodig om uw reservatie compleet te maken.

Al uw persoonlijke gegevens zijn enkel en alleen toegankelijk voor de beheerders van het vakantieappartement Zeedijk 104, deze gegevens worden nooit aan derden doorgegeven. Uw mailadres kan opgenomen worden in onze mailinglist om zo promoties aan te kondigen. U kan zich op eenvoudig verzoek laten schrappen van deze lijst.

• Kan ik mijn reservatie annuleren?

De eindsom van uw verblijft dient u te betalen ten laatste 6 weken voor aankomst.

Indien u uw reservatie wenst te annuleren dient u de beheerder van Vakantieappartement Zeedijk 104 hiervan onmiddellijk in kennis te stellen. Een telefonische mededeling hiervan dient steeds schriftelijk of per e-mail bevestigd te worden.

De huurder blijft evenwel het volgende bedrag verschuldigd:

30 % van de reissom bij annulering tussen reservering en 6 weken voor check-in.
40 % van de reissom bij annulering tussen 6 weken en 5 weken voor check-in.
50 % van de reissom bij annulering tussen 5 weken en 4 weken voor check-in.
60 % van de reissom bij annulering tussen 4 weken en 3 weken voor check-in.
75 % van de reissom bij annulering tussen 3 weken en 2 weken voor check-in.
90 % van de reissom bij annulering tussen 2 weken en 1 week voor check-in.
100% van de reissom bij annulering in de laatste week voor check-in!

Een annuleringsverzekering kan handig zijn maar daar moet u zelf voor zorgen via uw verzekeringsmakelaar of bank.

• Ik zou graag iets extra bijboeken, kan dat nog?

Uiteraard! Indien u iets wil toevoegen aan uw reservatie kan dat eenvoudig via een mailtje naar info@chocolade-atelier.be

• Wat gebeurt er als ik te laat betaal?

Indien wij de betaling van de slotsom 6 weken voor aankomst nog niet hebben ontvangen, nemen wij contact met u op.

• Kan ik ter plaatse betalen?

Nee, wij kunnen geen betalingen ter plaatse ontvangen.
U dient vooraf te betalen op rekening nr BE56 0636 9993 7988 of na overeenkomst kan dit vooraf cash in Sint-Niklaas.

• Waar moet ik op letten ?

Niet met schoenen in zetels en op het tafeltje.

Kinderen laten oppassen met eten, drinken en schrijfgerief in de zetels en op het bed.

Niet de tafel gebruiken zonder er een tafelkleed of placemat op te leggen.

Eveneens geen warme kommen zonder onderlegger op de tafel, salontafel of het keukentablet plaatsen.

Geen vervuild water (met zand) door het wc gieten.

Gelieve het droge zand in de vuilbak/stofzuiger te doen.
Bij gebruik van de wasmachine, kledij met zand eerst goed uitschudden alvorens in de wasmachine te steken.